Государство будет гарантировать защиту этого сервиса от спама, а также неприкосновенность персональных данных российских граждан. Кроме того, гарантируется, что письма чиновникам, если их отослать через "Национальную почту", обязательно дойдут до адресата.

Пока министерство до конца не определило правила работы с "Национальной почтой", неизвестны и правила регистрации граждан, как и формат общения с сотрудниками госорганов.

Ожидается, что "Национальная почта" станет дополнением к порталу госуслуг. Кроме портала, ориентированного на граждан, власти уже создали социальную сеть "Регионалочка" для чиновников, занятых в программе "электронное правительство". Кроме того, планируется разработка удовлетворяющего потребности госслужб национального браузера.